POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: CARPE DIEM EXITO SOCIEDAD LIMITADA
CIF: B56140841
Dirección postal: Avda. Valencia, 74 - Puerta 59, 12594 Oropesa del Mar (Castellón)
Correo electrónico: businessfactoryasesor@gmail.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

A través del Sitio Web clicka.es recogemos los siguientes datos personales con las finalidades que se indican:

Formulario de contacto/presupuesto:

• Datos recogidos: Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), mensaje/consulta
• Finalidad: Atender sus solicitudes de información sobre servicios, gestionar peticiones de presupuestos y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos
• Legitimación: Consentimiento del interesado al cumplimentar y enviar el formulario
• Conservación: Los datos se conservarán mientras se tramita su solicitud y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento

Chatbot (Intercom):

• Datos recogidos: Nombre, correo electrónico, contenido de las conversaciones, datos de navegación
• Finalidad: Atender consultas en tiempo real, proporcionar soporte y asistencia, gestionar solicitudes de información y presupuestos a través del chat en línea
• Legitimación: Consentimiento del interesado al iniciar la conversación en el chatbot
• Conservación: Los datos se conservarán mientras se tramita su consulta y, posteriormente, durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento expreso que usted nos otorga al:

• Cumplimentar los formularios de contacto o solicitud de presupuesto
• Iniciar una conversación a través del chatbot (Intercom)
• Marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad
• Enviarnos una comunicación a través de los medios de contacto habilitados

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales no serán cedidos a terceras empresas ni organizaciones, salvo obligación legal.

No obstante, sus datos podrán ser conocidos y tratados por prestadores de servicios que CARPE DIEM EXITO SOCIEDAD LIMITADA utiliza para la prestación del servicio, actuando como encargados del tratamiento, bajo las debidas garantías de confidencialidad y seguridad:

• Hostinger: Proveedor de servicios de hosting y almacenamiento web
• Servicios de email: Para la gestión del correo electrónico corporativo
• Forminator: Plugin de formularios utilizado para la recogida de datos a través del formulario de contacto
• Intercom, Inc.: Plataforma de chatbot para atención y soporte en tiempo real. Intercom puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a Estados Unidos, garantizando un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información en: https://www.intercom.com/legal/privacy

Estos proveedores únicamente tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones, no los utilizarán para fines propios y garantizan la aplicación de las medidas de seguridad apropiadas.

5. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted y obtener una copia de los mismos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigir su solicitud a businessfactoryasesor@gmail.com, indicando en el asunto "Protección de Datos - Ejercicio de Derechos" y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CARPE DIEM EXITO SOCIEDAD LIMITADA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS
• Controles de acceso a los datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Formación y concienciación del personal autorizado
• Actualización constante de sistemas y aplicaciones
• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo

7. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CARPE DIEM EXITO SOCIEDAD LIMITADA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, se comunicarán a los usuarios a través del Sitio Web o, cuando sea posible, mediante correo electrónico.

Última actualización: Febrero 2025